Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi secara resmi mengumumkan program umrah langsung tanpa perantara. Program ini memungkinkan para calon jemaah umrah mendaftar umrah secara langsung ke perusahaan Arab Saudi. Program umrah langsung ini diumumkan dalam pertemuan pihak Kementerian Haji dan Umrah dengan para organisasi umrah pada 20 Agustus 2024. Dilansir dari Arab News (26/8/24), Kementerian Haji dan Umrah mengatakan bahwa tujuan program ini adalah untuk meningkatkan pengalaman jemaah umrah.
Program ini memudahkan calon jemaah Indonesia untuk mendaftar umrah tanpa harus melalui perantara yang panjang. Menurut CEO Nozoly ID sekaligus Sekretaris Jenderal (Sekjen) Forum Silaturahmi Asosiasi Travel Haji dan Umrah (Forum SATHU), Muharom Ahmad, Arab Saudi sudah berencana merealisasikan relasi business to customer (b to c) sejak lama. Pada tahun ini, Arab Saudi merealisasikan rencana tersebut untuk memudahkan pelaksanaan umrah.
Namun, lanjut CEO Nozoly saat diwawancarai oleh CNBC Indonesia, program ini tidak mudah dilakukan oleh mereka. Arab Saudi belum terbiasa mengemas paket umrah dan melayani jemaah sesuai dengan kebudayaan dan kepercayaan jemaah dari negara yang berbeda. Perlu digarisbawahi bahwa perjalanan ibadah umrah dan haji tidak seperti perjalanan turis biasa karena terdapat tata cara dan ilmu pelaksanaannya.
Untuk mengimbangi kebijakan ini, Nozoly ID menguatkan eksistensinya sebagai perwakilan Indonesia dari syarikah Nozoly Saudi Arabia. Calon jemaah umrah dapat mendaftar umrah melalui ambassador atau mitra Nozoly ID yang tersebar di berbagai kota guna mempermudah administrasi dan dokumen. Dengan begitu, calon jemaah umrah tetap akan mendapatkan pelayanan langsung di Tanah Suci dari Nozoly melalui inisiatif MUHSEN. Dengan layanan MUHSEN yang ditawarkan Nozoly, para jemaah akan mendapatkan pelayanan dan pendampingan di berbagai titik. Jemaah akan dilayani mulai dari keberangkatan, kedatangan di Arab Saudi, check in dan check out hotel di Mekkah dan Madinah, perjalanan di Mekkah dan Madinah, hingga kepulangan di bandara.
